ECサイトとは、インターネット上で販売されている商品を購入し、自宅にいながらショッピングを楽しむことができるWebサイトのことで、オンラインショッピングとも呼ばれています。Web上にはさまざまなECサイトが存在していますが、それぞれの企業によってECサイトの構築方法や費用もさまざまです。
ECサイトの構築を検討するにあたって、選択肢が多く存在している中でどのような方法を利用してECサイトを構築すればに自社にとって最適なのか、迷われたことはないでしょうか。
そこで、ここではECサイトの構築方法の種類や、各種の費用相場についてご紹介します。
ECサイト構築の手法別の費用相場
ECサイト構築の費用は、規模や実装する機能によって大きく異なります。
小規模なものなら100万円以下、中規模なものなら200～500万円程度、ある程度以上の規模になってくると数千万円かかる場合があり、ピンキリです。
ECサイトの構築手法は大きく以下の5つに分類されます。
- モール型
- ASP型
- オープンソース型
- パッケージ型
- フルスクラッチ
ビジネスの規模や要件によって、マッチする構築手法は異なり、構築手法によって費用感が変わってきます。
また、昨今のECで重視されるOMO（Online Merges with Offline）や顧客体験の最適化にあたり、これらの取り組みが費用に大きな影響を与えるケースも増えています。
例えば、オンラインとオフラインの購買体験を統合するためのシステム導入や、パーソナライズされたレコメンデーション機能、マルチチャネル対応の決済システムなど、顧客接点を最適化するための取り組みが増えています。これにより、企業はより高いレベルの顧客体験を提供できる一方で、導入コストも増加することがあります。
なお、以下に手法別の費用感や特徴をご紹介しますが、あくまで相場であるため、状況によって増減する可能性があるということに留意してください。
ECサイト構築そのものについては以下の記事で詳しく解説しています。
ECサイト構築を徹底解説 | 要件定義や費用相場、会社の選び方まで
1．モール型の費用相場
費用相場：10万円以下
まず1つめはモール型です。その名の通り、実際のショッピングモールのように1つのサイトにさまざまな店舗が出店をしているというタイプです。「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」などが代表的なモール型ECサイトにあたります。
プラットフォームとなるモールが運営を総括しているため、メンテナンスなどのサポートが受けやすいというメリットがあります。そのため、事業規模がまだ小さく集客見込みに自信がないというEC運営の初心者の方でも始めやすいプランです。
とにかく費用を抑えてECサイトを構築したい場合におすすめ
モール型は、とにかく低コストでECサイトを始めたい、または試験的に始めたいと考える方にぴったりのシステムです。
Webサイトのデザインはあらかじめ運営モール側のテンプレートが用意されているため、デザインを自由に構築するということは難しいですが、依頼側が用意したテキストや画像データを挿し込むだけでECサイトを簡単に作成することができることは大きなメリットになるでしょう。
近年では、モール型でも簡単な自動化機能やカスタマーサポート用のAIチャットボットなど、新しい技術や様々な機能を導入できるケースが増えており、これによって運営の効率化が図れる点も魅力です。
しかしながら、モールに出店している以上テナント料が発生したり、商品の売上があった場合は運営モール側にロイヤリティを支払ったりする必要があるため、構築後のランニングコストにも注意が必要です。
2．ASP型の費用相場
費用相場：10万円～100万円
ASPとはApplication Service Providerの略で、業務用で利用しているアプリケーションのソフトをネットワーク上で利用できるように提供してくれるサービスや、その事業者のことを指します。提供されたシステムをレンタルするという形が一般的です。
初期費用や月額諸費用が0円のASPシステムもありますが、相場としては10～100万円以下が主流です。
「カラーミーショップ」や「Shopify」「ショップサーブ」などが代表的なASPシステムです。
ECサイトの構築で利用する場合、ECサイト作成にあたっての根幹のシステムを提供してくれるため、自身でほかのソフトを用意したり、サーバーの管理を行ったりといった手間がかからず、ブラウザ上で簡単にECサイトの構築が可能です。
費用を抑えつつもオリジナルのECサイトを構築したい場合におすすめ
ASP型はモール型とは違い店舗によって特色のあるECサイトが作成できるため、費用はある程度抑えつつ独自でECサイトを構築してみたいという中小企業に最適なシステムです。
テンプレートやデザインを各ASPが用意しているため、あまり大幅なデザインのカスタマイズや要望をふんだんに盛り込んだ案を叶えてほしいという場合はおすすめできませんが、一方で気軽にECサイトを始められるということが魅力です。
さらに最近では、サブスクリプション型ビジネスの普及に伴い、ASP型でもサブスクリプション対応のシステムを提供するプラットフォームが増加しています。特に、Shopifyなどはこの分野での進化が著しく、柔軟なビジネスモデルをサポートできる点が魅力です。
3．オープンソース型の費用相場
費用相場：100万円～500万円
オープンソースはその名の通り「プログラムソースが無料で公開されている」という意味で、誰でも無料でECサイトを構築・改編することができるシステムになります。
プログラムのソースコードがあらかじめ公開されているため、デザインやシステムなどのカスタマイズを自ら設定することができ、オリジナリティのあるECサイトの構築が可能です。
代表的なオープンソースには、「E-CUBE」や「Magento」などがあります。
ただし、自由にカスタマイズができる分、構築にあたっては専門的な知識が必要になります。
無料で公開しているため、脆弱性が発見された場合に攻撃を受けやすいというリスクもあり、カスタマイズした部分のセキュリティチェックや脆弱性が発見された際のバージョンアップ対応等を自社で行わなければなりません。
不具合が発生してしまった場合も提供側からのサポートが受けられない場合があります。
そのため、ある程度ECサイト構築の経験があり、オープンソースを利用することでのリスクがあるということを理解したうえで、コストを抑えつつオリジナルのECサイトを構築したいという企業に向いています。
小規模だが完全オリジナルのECサイトを構築したい場合におすすめ
前述した通り、オープンソースには運営サポートやセキュリティの問題も自らでクリアしなければならないため少し敷居は高いです。
費用はかかりますが、デザインを自由にカスタマイズしたり、それぞれの業務に合わせたシステムの仕様変更をしたりなど、柔軟に対応することができるでしょう。
4．パッケージ型の費用相場
費用相場：500万円以上
パッケージ型は、ECサイトの構築システムをその名の通りパッケージ化して開発会社が販売しているコンテンツです。おもなパッケージには「SI Web Shopping」や「ecbeing」などがあります。
サイト構築において必要なアプリケーションやシステムの機能などがあらかじめダウンロードされているソフトウェアをもとに、ECサイトを開発していきます。
EC構築に必要な機能が始めから備わっているという面では、オープンソースよりも利用する敷居は低く、快適に構築ができるというメリットがあります。
メイン事業として本格的にECサイトに参画したいという中～大規模のECサイト構築に向いているシステムです。
中・大規模な完全オリジナルのECサイトを構築したい場合におすすめ
オープンソース型でもオリジナリティのあるECサイトの構築は可能ですが、さらにカスタマイズ性が高く、かつサイト構築に必要なアプリケーションやシステムがあらかじめ備わっているという点ではパッケージ型に軍配が上がります。
しかし、自由度が高い分パッケージ型は相場が高く、おおむね500万円以上が費用相場です。また、カスタマイズを行う場合、その規模に応じて開発コストがかかります。
基本的にパッケージ型はECサイトの構築時だけでなく、ECサイト公開後も運営サポートを受けることができます。そのため、アクセスが多くなる大規模サイトにも対応が可能で、より密度の高いサービスを受けながらサイト運営を行うことができます。
ECサイト構築パッケージについては、こちらの記事でも詳しく解説しています。
ECサイトの構築で便利な「パッケージ」を徹底比較
5．フルスクラッチの費用相場
費用相場：数千万円以上
フルスクラッチとは、既存にあるシステムやアプリケーションなどを一切使用せず、ゼロからすべてオリジナルのシステムを構築することを指します。
これまで紹介してきたシステムの中で最もカスタマイズ性が高く、かつ最も費用がかかる手法です。
メリットとしてはすべて独自で開発するため、技術的な制限がなく、さまざまな要件に対応できる点です。一般的なECパッケージでは対応が難しいという要件や機能も実現することができます。
大規模な完全オリジナルのECサイトを構築したいにおすすめ
フルスクラッチは、初期費用にまず数千万円単位の投資が必要です。費用はカスタマイズする規模に比例するので、場合によっては数億円以上の費用が必要となる場合もあります。
独自に開発を行うからこそ、いちばん自由度が高いという恩恵を受けられる一方で、初期費用から莫大な費用を投じなければならないことや、インフラの基盤やサーバーなども別途自らで用意しなければならないというデメリットがあります。また、構築における制作時間も非常にかかります。
このように、構築にあたってのハードルが非常に高いものの、技術的な制約を何も受けず、自社のエンジニアを活用しながら完全にオリジナルのECサイトを構築したいという企業には良い手法です。
見積もり前におさえておくべき4つのポイント
手法により大きく費用が異なるECサイト構築。マッチする手法を選んだとしても、求める要件によって見積金額は変わってきます。ここからは特に見積金額に影響を与えがちな、重要なポイントについて解説していきます。
1．決済方法
求めている決済方法が用意されていないと、せっかく買うつもりだったお客様も離脱してしまいます。
いわゆる「カゴ落ち」ですね。
これを防ぐためには多様な決済方法に対応する必要がありますが、用意されている決済手段にないものを利用する場合は追加で費用が発生します。
また決済という重要な箇所に対する変更となるため、決済方法の追加は高額になりがちです。
使いたい決済方法を見積もり依頼の前に決めておきましょう 。
2．デザイン
デザインのテンプレートや標準のデザインが用意されていることがほとんどですが、大きく変更する場合にもコストが発生します。内部にデザイナーやフロントエンジニアがいる場合は、内部コストで対応することもできますが、いない場合は外注することになります。
テンプレートが複数用意されていたり、色の変更やバナーの追加を機能で行えることも今では普通ですが、思い通りのデザインとしたい場合は、どうしても費用が発生してしまいます。
デザインをどうしたいかも見積り依頼の前に決めておきましょう。
3．物流周り
新しくECビジネスをスタートする際には、特に重要です。
自社倉庫からの発送なのか、委託先からの発送なのかで準備しなくてはならないものが大きく異なります。
もし物流を外部に委託するのであれば、ECサイト構築の費用のほかに、委託費用を物流代行企業に見積もり依頼しないとなりません。自社倉庫の場合は、倉庫の確保と管理するシステム、人員の確保も行う必要があります。
やり方によって、ECシステム側に求める物流に関する機能が異なってくるので、予め決めておく必要があります。
4．外部システムとの連携
ECサイトは、フロントエンドのWebサイトだけでなく、商品管理、顧客管理、在庫管理、販売管理、物流管理などの様々なバックオフィス業務を含んだ複雑な業務システムです。
ビジネスの規模によっては、ECシステム単独で業務を回すこともできますが、一定の規模になると、他の業務システムと連携してECビジネスを運営していく必要が出てきます。
連携の方法や内容によってECシステム側の改修が必要な場合があり、大きく費用に影響を与えることがあります。最近ではAPIを活用したシステム間のスムーズなデータ連携が主流となっており、これにより在庫管理や物流システムとのリアルタイムな連携が可能です。API連携を導入する場合、初期コストはかかるものの、長期的な運用コストを削減できるメリットがあります。
システムの全体像や役割分担を、見積もり依頼前に整理しておきましょう。
ECサイト構築の費用に関する注意点
前項ではECサイトを構築するにあたってどのようなシステムがあるのか、代表的なものを順番に見てきました。ここからはECサイト構築においてかかる費用について、注意すべき点をまとめました。
ECサイト構築費用が適性か見極める
ECサイトの構築を制作会社・システム開発会社に依頼する場合、提案された費用が依頼内容に見合った金額かしっかりと把握しておくことが重要になります。
それぞれの会社によって依頼できる内容や料金体系に差が出てしまうため、依頼した内容の相場を把握しておくことは非常に難しいのですが、表面的な見積もりの金額だけで比較してしまい、最終的に思いもよらない金額にまで膨れ上がってしまった、という事例も少なくありません。
例えば、依頼側の要求内容を制作・開発会社がうまく把握しておらず、最低限の費用での見積もりを算出していた場合、実際に内容のすり合わせをしたときに提案時の見積もりと大きく異なってしまい失敗してしまった、というケースは珍しくありません。
単純な見積もりの金額だけで選ぶのではなく、どのような内容で費用が算出されているのかチェックしておくことが重要です。
また、できるだけ正確な見積もりをだしてもらうためにも、必要な機能や実現したいことなどを詳細に提示するようにしましょう。
サイト構築以外にかかる費用を把握する
ECサイトの運営には初期費用に加えてランニングコストがかかることも認識しておく必要があります。ECサイトのランニングコストには、サーバーやドメインの維持費、SSLサーバー証明書の費用などが含まれます。
制作会社によっては、商品の撮影・採寸・原稿作成といった「ささげ業務」や物流業務、集客・運営業務などの代行を請け負っている場合があります。自社でどこまで行うのか、業務代行を依頼するのであれば依頼先は制作会社なのか別の業者にするのかなど、サイト構築そのもの以外に発生する費用についても検討しておく必要があります。
また、ECサイトを運営する際は、いくら立ち上げ当初に時間やコストをかけてシステムを構築しても、常にアップデートし、場合によってはリプレイスしなければならないということを認識しておきましょう。
ASPなど外部のシステムやサーバーを使用してECサイトを構築した場合、常に新しいシステムを利用することができますが、フルスクラッチやパッケージなどシステム構築を自らで行った場合、手を加えずに何年か使用しているうちにシステム自体が古くなってしまうことがあります。
具体的にはセキュリティの対策が不十分になる、構築後に新たに出たサービスや法令に対応できない、プログラムやソフトウェアのバージョン切れが起こる、などです。
これらの事案に対応するために、3～5年単位でリニューアルやメンテナンスが必要ということも念頭に置いておくとよいでしょう。もちろんその際に別途費用はかかります。
ECサイト構築の費用対効果を最大化するためのポイント
ECサイトを構築する際には、単に費用を抑えるだけでなく、かけた費用に対してどのくらいの利益の見込みがあるのか、その投資に見合った効果をきちんと考慮しておく必要があります。サイトにかかる費用は構築時だけでなく、これから運営していくにあたっての費用も加算されるということを忘れないようにしましょう。
維持をしていくだけでもさまざまな費用がかかる中で、「効果」を最大限に活かすにはどうしたらいいのでしょうか。注意しておくべきポイントを見てみましょう。
KPIの設定と測定
KPIとはKey Performance Indicatorの略で、「重要業績評価指標」を意味します。これは、目標達成度や進捗を数値で測定し、業務の効果を評価するための指標です。KPIは、会社の目標を具体的に細分化し、その達成度を明確に把握するためのツールとして活用されます。
まず、KPIの設定において重要なのは、ECサイトの目的に合わせて、適切な指標を選定することです。例えば、ECサイトの売上に関する具体的な指標としては、以下のようなものがあります。
- 訪問者数
- 購入単価
- 購入回数
- コンバージョン率
- リピート購入率
- LTV
そのほかにも、在庫やコスト管理、マーケティングに関するKPIもあります。
これらの指標を定めることで、サイトの運営が順調に進んでいるか、投資した費用がどの程度の効果を上げているかを把握することができます。重要なのは、KPIがECサイトの運営戦略と直結しているかどうかです。
KPIの測定方法
KPIの効果を正しく測定するためには、適切なデータ収集と分析が必要です。
以下のポイントに注意して測定を行いましょう。
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定期的なデータ収集
KPIの進捗を定期的に測定するためには、WebアナリティクスツールやECプラットフォームに備わった解析機能を活用することが重要です。リアルタイムのトラフィックデータや購買データを収集・分析することで、トラフィックの変動やユーザーの行動パターンを把握し、KPIに対する達成度を継続的に評価できます。
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ダッシュボードで進捗を可視化
KPIダッシュボードを作成し、リアルタイムで進捗を確認できる環境を整えることも有効です。KPIを視覚的に追跡することで、関係者全員が目標達成状況をすぐに把握でき、必要に応じて迅速な対応が可能になります。データをグラフやチャートで表示し、進捗を定量的に評価することで、判断がしやすくなります。
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定期的な見直しと改善
KPIは一度設定して終わりではなく、定期的な見直しが必要です。ビジネス環境の変化や新しい課題の出現に応じて、KPIを修正し、より現実的で効果的な指標に変えていく必要があります。測定結果に基づき、改善が必要な部分を特定し、適切なアクションを取ることが成功の鍵です。
競合のECサイトを確認する
ECサイトの費用対効果を最大化するためには、競合サイトや業界トップの成功事例を徹底的に分析し、比較することが重要です。
ECサイトを運営していくにあたって、確実にこれを行えば絶対に成功する、というノウハウはありません。実際にシステムやサービスを実装し、どのような結果になるのかはそれぞれのECサイトの状況によっても変わってきます。
しかし、自社のサイト運営において、競合他社がどのようなシステムやサービスを採用して成功しているかを理解することで、自社サイトに足りない要素を特定し、改善に活かすことができます。
競合分析の目的
競合サイトの分析は、単に模倣することではなく、他社の成功事例を参考にしつつ、自社の強みを引き出し、差別化を図るための基盤作りを目的とします。特に、以下の点に注目することで、自社のECサイト運営を戦略的に強化できます。
- 販売商品のラインナップや価格戦略
- 集客施策（SEO、広告、ソーシャルメディアの活用）
- カスタマーサポート体制やユーザーエクスペリエンス
- プロモーション（クーポン、割引キャンペーン、メンバーシッププログラム）
- 決済方法や物流サービスの多様性
これらの要素を分析することで、競合がどのように顧客を引きつけ、維持しているのかを把握でき、コストと利益のバランスを最適化するための具体的な施策を考えることができます。
例えば、競合が利用している効率的な集客手段や、自動化されたカスタマーサポート体制を取り入れることで、運営コストを削減しながら売上を向上させることが可能です。また、競合のプロモーション活動やユーザー獲得戦略を比較することで、自社のプロモーション費用が適切であるか、過剰か不足しているかを見直す契機になります。
競合分析の結果、自社ECサイトに不足している点を改善するだけでなく、自社ならではの強みや独自の価値提案を明確にすることも重要です。競合サイトと差別化できる要素（例えば、独自の商品ラインやサービス、カスタマーサポートの質、オムニチャネル体験など）を打ち出すことで、競争優位性を築くことができます。
まとめ
ECサイトの構築は、選択する構築手法や運営方法により、その後の費用や運用に大きな影響を与えます。
まずは、ECサイト構築の目的や捻出できる費用、自社のビジネス規模や運営リソースに合った最適な構築手法を選ぶことが重要です。また、顧客体験の最適化やOMO戦略といった最新の動向を取り入れることで、競争力を強化し、長期的な成長を支える基盤を構築できます。
さらに、初期費用だけでなく、日々の運営コストや今後のアップデート費用も含めた総合的な費用対効果を考慮し、適切な投資を行うことが成功の鍵となります。継続的なKPIの設定と測定、競合分析を通じて運営状況を把握し、必要に応じた改善を加えていくことで、ECサイトの成長を加速させることが可能です。
どのような目標や理念があってECサイトを構築していきたいのか、そして構築時のメリット・デメリットだけでなく、今後ECサイトを運営していくにあたっての長期的な費用対効果もふまえて、自身に最適な方法でECサイトを構築しましょう。
