ネットスーパーEC構築モデル

ネットスーパーは一般的な倉庫配送型のECサイトとは異なり、店舗配送を基準としています。そのため、店舗ごとのサービス提供エリア制限や取扱商品管理などが必要になります。また、ピッキングや配送業務など、店舗のバックヤード業務を効率化できるネットスーパー特有のシステム設計が求められます。

SI Web Shoppingでは柔軟なカスタマイズ性を活かし、効率的に運用できるネットスーパーサイトの構築が可能です。

さらに既存の会員基盤やハウスカード、ポイントサービスと連携することによって来店ユーザーの囲い込みやOMO（Online Marge with Offline）を実現できます。

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課題

  • ネットスーパーの利用情報と来店情報が統合できない 
  • ネットスーパーの利用履歴や来店・購入履歴に基づいてパーソラナイズされたレコメンドやコンテンツ配信ができない
  • UIや検索精度などサイトのユーザビリティが悪く、利用率が低い 
  • 商品マスタや売上情報など情報のリアルタイム性が低い
  • データ登録が手作業で手間がかかる

課題の原因

  • 外部の顧客管理やハウスカードとの連携を実現する拡張性がない
  • フロントエンドとバックエンドのシステムがモノシリック（一枚岩）で、拡張性や柔軟性がない

実現したいこと

  • 店舗とネットスーパーのポイントやサービス設計を共通化してOMOを実現
  • 店舗・ネットに関わらず購入履歴に基づいてパーソナライズされたレコメンドやコンテンツ配信を実施
  • 社内システムとデータを連携させて作業を効率化

具体的なアプローチ

サービス全体像

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概要

  • 会員・ポイントサービスを連携させ店舗と同様のサービスを提供

  • MDやPOSシステムとの自動連携
  • 購買情報に基づいたレコメンドやコンテンツ配信を実施

特徴的な機能

  • お届けエリアから配送可能店舗を自動で絞り込み
  • 受注便ごとの受注可能数を管理し受付可能数・時間を管理
  • レシピや特売情報と商品マスタを連携

成果

  • ネットスーパーの利用率が向上
  • オペレータの作業時間を削減