ECサイトの構築を検討するとき、どんな選択肢があって、それぞれどのような特徴があるか、全てを理解した上で検討を進められる担当者は意外と多くはありません。検討する上でのポイントは様々ですが、最も影響が大きいのはどのECプラットフォームでECサイトを構築するかです。
そこで、この記事ではECサイトが構築できる5つのプラットフォームを徹底的に比較していきます。メリットやデメリット、そのプラットフォームがおすすめの企業を具体的にご説明します。
ECプラットフォームとはECサイト（電子商取引サイト）を構築・運営するために利用される基盤システムやソフトウェアのことを指します。このプラットフォームには、商品のカート機能や決済システム、在庫管理、顧客管理、注文管理、さらに集客や分析機能など、ECサイトに必要なさまざまな機能が標準的に組み込まれています。
現在、ECプラットフォームには、モール型、ASPカート、クラウド型、パッケージ型、オープンソース型など、さまざまな選択肢があり、それぞれ異なるニーズに対応しています。特に近年では、個人でも安価かつ手軽にオンラインショップを開設できるサービスが増加し、ECサイト構築のハードルが下がっています。
また、近年のECプラットフォームのトレンドとして、AI（人工知能）を活用したパーソナライズ機能が大きく進化しています。これにより、個々の顧客に合わせた商品提案やコンテンツ表示が自動化され、顧客体験を最適化することが可能です。また、ECサイトと実店舗の統合を目指すオムニチャネル戦略もますます重要視されており、オンラインとオフラインの垣根をなくす機能が各プラットフォームで提供されています。
このようにECプラットフォームは日々進化していますが、各プラットフォームによって提供される機能や特性は大きく異なります。導入後に「思っていた機能が足りなかった」と後悔しないためにも、自社に最適なプラットフォームを選ぶことが重要です。それぞれのプラットフォームにはメリットとデメリットがあるため、次章では各プラットフォームの特徴を徹底比較しながら解説していきます。
ECサイトを構築・運営するECプラットフォームには独自の特徴や利点があり、ビジネスモデルや規模に応じて最適なものを選ぶことが成功へのカギとなります。本章では、代表的な5つのECプラットフォームについて、それぞれのメリットやデメリットを徹底比較し、自社に最適なプラットフォームを選ぶ際に役立つ情報を提供します。
以上に加えて、自社独自のECサイトを開発するフルスクラッチという構築方法もあります。
ECプラットフォームの選定は、ビジネスの成長に直結する非常に重要なプロセスです。選定時には、単に導入コストや利便性だけでなく、将来的なビジネスの発展や顧客体験の向上を見据えて総合的に判断する必要があります。以下のポイントに基づいて、最適なプラットフォームを選びましょう。
1. カスタマイズ性
自社のビジネスに特化した機能を持たせたい場合や、独自のデザインやユーザー体験を重視する場合には、カスタマイズ性の高いプラットフォームを選ぶことが重要です。特に競争が激しい業界では、他社との差別化を図るために柔軟なカスタマイズが不可欠です。
2. スケーラビリティ
事業が拡大するにつれ、トラフィックや商品数、顧客データが増加します。そのため、プラットフォームが将来的な成長に耐えうるスケーラビリティ（拡張性）を持っているかどうかを確認しましょう。スモールスタートで始めたとしても、拡大に合わせてプラットフォームが対応できるかは長期的な成功の鍵となります。
3. コスト
初期費用だけでなく、月額のランニングコスト、トランザクション手数料、カスタマイズやサポートの費用など、総合的なコストを考慮する必要があります。また、コストと機能のバランスを見極めることも重要です。必要以上に高機能なものを選ぶとコスト過多になる可能性があるため、事業規模やニーズに応じたプランを選びましょう。
4. 外部システムとの連携
自社がすでに使用しているCRM（顧客管理システム）、ERP（基幹業務システム）、在庫管理システムに加えて、マーケティング自動化ツールや顧客体験向上ツールとの連携も、選定時の重要なポイントです。
これらの外部サービスとECプラットフォームをうまく連携させることで、業務効率の向上だけでなく、マーケティングの強化や顧客体験の最適化が実現します。システム選定時には、こうした連携の柔軟性を十分に確認することが重要です。
5. サポートとコミュニティ
充実したサポート体制があるかどうかも確認すべきです。導入後にトラブルが発生した際、特に技術的な問題や急な仕様変更に対応するため、プラットフォーム提供元のサポートが迅速であることが重要です。また、活発なユーザーコミュニティが存在する場合、ノウハウや解決策を得やすいというメリットもあります。
これらの要素を踏まえた上で、自社の現状と将来的なビジョンに最適なECプラットフォームを選定することが、ビジネスの成功に繋がるでしょう。
モール型ECサイトとは、Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのように、複数のネットショップが集まって1つの大きなショッピングモールを形成するプラットフォームです。
モール型のECサイトには以下のメリットがあります。
集客力
モール全体で多くのユーザーが集まるため、個別のショップが自力で集客しなくても一定の流入が期待できます。
高い信頼性
モール全体でのブランド認知度や、レビューシステム、セキュリティ対策や返品保証などの消費者保護機能により、安心して購入できる環境が整っています。
簡単なスタート
専門的な知識がなくても、モールが提供する各種機能を活用して簡単に出店できるため、ショップの構築の負担が軽減されます。導入後も、アクセス解析やマーケティング機能を利用して、分析しながら売り上げを伸ばしていくことができます。
モール型のECサイトには以下のデメリットがあります。
出店料等各種コストが発生
モール出店にあたり、出店料やロイヤリティ、広告費、運営コストなどさまざまな費用が発生しますが、基本的にモールの規模が大きくなるにつれて増加していくため、収益に影響を与える可能性があります。
価格競争が起きやすい
類似商品を取り扱う店舗が多いと、それに応じた価格競争も起きやすくなり、利益率が低下するリスクがあります。
ブランディングが難しい
モール型のECサイトはモール内の一店舗として認識されるため、ショップから購入したというよりも「Amazonで購入した」というように、モールで購入した認識になりやすい傾向にあり、個々のショップのブランド構築が難しくなります。そのため、プラットフォームの制限内で自社のショップをアピールするには見せ方の工夫が必要です。
以下のような企業にモール型ECサイトが適しています。
一方、自社ブランドを強く打ち出したい企業は、別のプラットフォームを検討する方が良い場合もあります。
ECモール業界では、消費者の体験向上や効率的な広告運用を目指して、生成AI等をはじめとした最新技術が積極的に導入されています。Amazonや楽天市場は、AIを活用した広告最適化ツールや出店者が日常業務をAIで支援する新機能の提供など、それぞれの強みを活かして新たな取り組みを進めています。これらの取り組みにより、ECモールの競争力が一層強化され、消費者と出店者の双方にとって利便性が向上しています。
ASPカートはECサイトに必要な基本機能をクラウド上で提供するプラットフォームです。自社でサーバーを用意する必要がなく、ベンダーが提供するクラウド上でECサイトを構築・運営します。
ASPカートには初期費用や月額費用が無料のBASEやSTORES、イージーマイショップ、有料版としてはfutureshop、MaKeShop、ショップサーブなどがあります。無料版は初期費用や月額費用がかからないものの、販売額に応じた手数料が発生します。有料版も同様に手数料がかかりますが、機能が充実しており、決済手数料が割安になるケースもあります。
近年はShopifyが人気を博しており、日本国内でも、中小企業から大手ブランドまで多くの企業が導入しています。Shopifyは高度なデータ分析機能を持ち、これにより販売パフォーマンスを向上させ、売上拡大に貢献しています。また、デザインの柔軟性が高く、カスタマイズの自由度も大きな強みとなっています。
ASPカートには以下のメリットがあります。
ECサイトに必要な機能を手軽に導入
サーバーの用意が不要で、必要な機能がクラウド上で提供されるため、ECサイトの運営を短期間で開始することが可能です。導入システムによっては数日程度でECサイトの開設が可能です。
初期費用やランニング費用が割安
費用は後述するクラウドECやECパッケージよりも低く抑えることができます。
最新の機能を利用可能
クラウド上でECサイトを構築するため、常にシステムが最新の状態に保たれ、新しい機能やセキュリティ対策も自動的に適用されます。
一方で、ASPカートにはいくつかのデメリットもあります。
売上に応じた手数料がかかる
ASPカートの導入費用やランニングコストは割安ですが、特に無料版を使用している場合、販売額に応じた手数料が発生し、利益率が圧迫されることがあります。また、基本機能以外の追加機能やオプション、サポートは別料金となることがほとんどです。
カスタマイズ性が低い
標準機能は豊富ですが、パッケージ型やフルスクラッチのように深いカスタマイズは難しいでしょう。将来的にカスタマイズを検討したい場合にはお勧めできません。
大規模サイトには不向き
基本機能に頼るため、事業の規模が大きくなると、他のプラットフォームに移行する必要が出てくる可能性があります。
以下のような企業にASPカートはおすすめです。
このように、ASPカートは手軽さとコスト効率が魅力ですが、特定の要件によっては他のプラットフォームの方が適している場合もあります。
クラウドECはECサイトに必要な機能がクラウド上で提供されるプラットフォームで、ASPカートと類似していますが、より高度なカスタマイズ性や外部システムとの連携に優れています。分類としては後述するECパッケージに属することもあります。ebisumart、GMOクラウドEC、メルカート、W2などは国内企業が提供しているクラウドECシステムとして有名です。
クラウドECのメリットには以下があります。
常に最新のシステムを利用可能
ASPカートと同様でクラウドベースでECサイトを構築するため、システムは自動で最新状態に保たれ、セキュリティ対策や新機能もすぐに利用できます。
自社インフラが不要
自社でサーバーを用意する必要がなく、そのためサーバーダウンの心配も少なくなります。
柔軟なカスタマイズ性
ASPカートよりもカスタマイズの自由度が高く、企業独自の販売戦略に合わせたサイト構築が可能です。
外部連携が容易
クラウドECは、既存のCRMや在庫管理システム、マーケティングツールとの連携がスムーズに行え、データの一元管理や業務効率化を実現します。
クラウドECのデメリットには以下があります。
コストが安いとはいえない
クラウドECの導入費用は決して安いとはいえません。中規模から大規模のECサイトがクラウドECを導入することが多く、月額数十万円のランニングコストが基準です。そのため、ECサイトの売り上げが年間で数千万の規模にならないと導入しにくいでしょう。
ソースコードが非公開
クラウドECはソースコードを開示していません。そのため、自社で保守管理をしたい場合は不向きといえます。細かい部分かもしれませんが、クラウドECの構築にかかるシステム開発費は経費になるため、自社資産として扱うことができません。システム開発費を自社計上したい場合もデメリットになります。
以下のような企業にクラウドECはおすすめです。
ECパッケージは、ECサイトに必要なカートや商品管理などの機能が全般的に含まれているソリューションです。パッケージを利用するため、ECサイトをゼロから構築するフルスクラッチと異なり、構築期間を短くしたりコストを抑えながら、自社の事業形態に合ったサイトの構築ができます。
代表的なECパッケージには、SI Web Shopping、ecbeing、EC-ORANGE、コマース21などがあります。
特に大規模なカスタマイズが必要な企業にとって、ECパッケージの柔軟性と拡張性が大きなメリットとなっています。また、外部システムとの連携やAPI対応が強化されており、マーケティングツールや在庫管理システムとのスムーズな統合が可能です。
ECパッケージのメリットには以下があります。
充実した標準機能
ECパッケージにはECサイト運営に必要な機能が標準で備わっており、一から開発する手間が省けます。莫大な費用や時間をかけずに比較的早く導入できるため、カスタマイズに予算や時間をあてられます。
カスタマイズが自由にできる
カスタマイズ性は前述したECプラットフォームよりも高く、企業のニーズに合わせて自由にカスタマイズでき、独自のビジネスモデルに対応したECサイトの構築が可能です。
強固なセキュリティ
オープンソース型のECプラットフォームのように、ソースコートが公開されていないため、セキュリティ面でも強さがあります。ECパッケージは高いセキュリティ基準が求められており、顧客データの保護にも優れています。
ECパッケージのデメリットには以下があります。
初期費用が割高
ECパッケージは前述したプラットフォームよりも初期費用が高いです。ライセンス料金、カスタマイズ料金、サーバーなどのインフラ環境の整備に費用がかかります。社内リソースが不足している場合は外注も検討しなければならないため、さらに費用がかかります。
専門性が高い
ECパッケージは導入・運用に際してさまざまな設定や構築が必要です。ECサイトの構築にあたり、専門知識やスキルを有する技術者が必要であり、社内リソースを割く必要があります。
システムのメンテナンス・更新やリニューアルが必要
クラウド型と異なり、ECパッケージはシステムが古くなると定期的なメンテナンスやリニューアルが必要になります。これらの対応には、技術的な社内リソースの確保が必要となり、多額の費用も発生する場合もあります。
ECパッケージは、次のような企業におすすめです。
オープンソースとは、外部に公開されているソースコードを使用して、ECサイトを独自に構築する方法です。ec-cube(イーシーキューブ) 、Magento Open Source（Adobe Commerce）やWooCommerceが代表的で、これらのプラットフォームは高いカスタマイズ性を持ち、自社のニーズに合わせたサイトを構築することが可能です。
オープンソースの主なメリットは以下の通りです。
比較的簡単にカスタマイズが可能
公開されているベースのソースコードを書き換えるだけで、企業の独自の要件に合わせて比較的簡単にカスタマイズが可能です。
コスト効率
基本的なソースコードは無料で利用できるため、一から構築するよりも大幅なコストダウンが可能です。
国産サービスの強み（EC-CUBE）
EC-CUBEは日本国内向けに最適化されており、多くの日本企業が導入しています。日本語対応や、国内向けの機能・決済方法が豊富であり、日本市場に特化したECサイトを構築する際に強力な選択肢となります。
自社に専門知識を有する技術者が在籍しており、リソースの確保ができるならオープンソースでのECサイト構築も検討してみてもよいでしょう。
一方で、オープンソースには以下のデメリットもあります。
自社の希望に合わせて、ソースコードを書き換えたり、メンテナンスをするには、高度なプログラミング技術が必要です。自社で技術者を確保できない場合、外部に依頼する必要があります。
ソースコードが公開されているため、脆弱性が発見された場合に攻撃を受けやすいというリスクがあります。コミュニティやベンダーによる定期的なセキュリティアップデートが行われていますが、カスタマイズした部分のセキュリティチェックや脆弱性が発見された際のバージョンアップ対応等を自社で行わなければなりません。
オープンソースには、マニュアルが存在しないことも多々あり、トラブルが生じてもサポートが受けられないことにも注意が必要です。
基本的にオープンソースの利用は全般的に自己責任で行うものと考えておきましょう。
オープンソースによるECサイトの構築は以下のような企業に適しています。
フルスクラッチとは前項までにご紹介したプラットフォームではなく、ゼロからECサイトを独自に構築する手法で、システムのすべてを自社の要件に合わせて一から開発します。この方法では、企業の独自性を最大限に反映したカスタムECサイトを構築でき、柔軟な運用が可能です。
一方、近年ではフルスクラッチでのECサイト構築を選択する企業は減少傾向にあります。これは、既存のクラウド型ECやパッケージ型ECが高いカスタマイズ性や拡張性を提供しているため、一から開発する必要が薄れているからです。企業は、よりコスト効率が良く、導入が迅速なクラウド型やパッケージ型を選ぶ傾向が強まっています。特に、既存のECプラットフォームは、豊富な機能とAPI連携により、カスタム要件にも柔軟に対応可能です。
フルスクラッチの主なメリットは以下の通りです。
カスタマイズ性が最も高い
ビジネス要件に100%対応したシステムを開発できるため、柔軟性が非常に高く、ECプラットフォームを活用しない最大のメリットといえるでしょう。
柔軟な拡張性
事業の成長や新たなニーズに応じてシステムを自由に拡張可能です。
フルスクラッチにはいくつかの大きなデメリットも存在します。
コストが非常に高い
フルスクラッチは開発のほか、自社でサーバーなどのインフラ整備をする必要があります。導入・構築に長時間を要するため、初期費用をはじめとした導入コストが非常に高額になります。また、運用にも月に数十万円以上のコストが発生してきます。
専門的な技術とリソースが必要
一からECサイトを構築するため、専門的な技術を持つ人材が必要です。開発だけではなく運用にも人材が必要なため、社内リソースの確保は必須となります。それらの優秀な人材を揃えても、構築までに時間がかかることが多いです。また、外部ベンダーのリソースに依存するケースも多くなります。
フルスクラッチは以下のような企業に適しています。
SI Web Shoppingは、1996年に日本で初めて開発されたECサイト構築パッケージで、1,100サイト以上の構築実績を持つ、エンタープライズ向けのECソリューションです。特に、大規模なECサイトに対応できる高い柔軟性と高度なカスタマイズ性を持ち、多くの大手企業が選択する信頼性の高いECプラットフォームです。
SI Web Shoppingは、特に大規模ECビジネスに特化しており、以下の強みを備えています。
①オムニチャネルの実現で「つながるEC」
ECサイトと実店舗のあらゆる情報の一元管理を実現します。特徴のひとつである、高い拡張性で、オムニチャネル・OMOの実現に欠かせない、統合された顧客基盤、統合された商品・在庫情報、各種マーケティングツールとの柔軟でシームレスな連携により、顧客に一貫した購買体験を提供します。
②大規模ECサイトに対応
年商数百億円、アイテム数百万点を超えるECサイトの構築実績を保有。高トラフィックや大量の商品データを効率的に処理でき、事業の成長に柔軟に対応します。
③カスタマイズ性の高いアーキテクチャ
SI Web Shoppingはカスタマイズ生産性を高めるという思想で開発されたユニークなパッケージです。他のパッケージと異なりカスタマイズを前提としているため、より効率的にお客様のビジネスにフィットさせることが可能です。
④堅牢なセキュリティ
最新のセキュリティ対策が施され、顧客データの保護や不正アクセスの防止に対応。
⑤ソースの完全公開が可能
自社での追加開発や内製化に対応できる柔軟性を持ち、柔軟な運営の実現が可能です。
さらに、SI Web Shoppingは、単に技術面だけではなく、エンジニアチームによるサポートも強力です。SI Web Shoppingは大規模ECビジネスを成長させるために作られた製品のため、当社のエンジニアはみな大規模ECサイトの構築経験を保有しており、技術と人材の双方で、企業に高品質なECサイト構築を提供する体制が整っています。
保守サービスに関しても、SI Web Shoppingは、お客様に「必要な分だけ」を提供する柔軟な料金体系を採用しており、不要な費用をお支払いいただくことのない仕組みとなっています。これにより、企業は効率的かつ経済的にECサイトを運用することが可能です。
一般的なシステム開発会社の保守だと、「開発費用の20%が年額保守費用」など、保守作業が発生しなくても固定金額で費用を請求されることが一般的です。
SI Web Shoppingは、大規模ECサイト運営、高度で柔軟なカスタマイズ、オムニチャネル対応を求める企業にとって、最適なソリューションです。ビジネスの成長を支えるために、製品とサポート体制の両面で最適なサービスを提供しています。
ECパッケージを選定する際には、単にインターネット上に公開されている情報や資料だけでは、自社に最適なソリューションを見極めるのは難しいでしょう。多くのECパッケージは、基本的な機能を備えており、どれを選んでも最低限のレベルのECサイトを構築できます。
しかし、自社のビジネス要件を満たすかどうかは別問題です。機能やコストだけで判断するのではなく、自社の成長戦略や将来のニーズを見据え、慎重に比較・評価することが重要です。
企業の事業成長を支えるためには、カスタマイズ性や拡張性、外部システムとの連携、セキュリティなど、細部にわたる要件を明確にした上で、それに最も適したパッケージを選択する必要があります。また、導入後の運用体制やサポートがしっかりしているかも重要な評価ポイントです。
自社が求めることを明確にし、比較できるように提案を依頼し、複数の選択肢を比較しながら評価するプロセスが、最適なパッケージ選定につながります。
SI Web Shoppingは、特に大規模ECビジネス向けに最適化されたソリューションであり、柔軟なカスタマイズ性と高いセキュリティを兼ね備えています。オムニチャネル対応やソースコードの公開による内製化も可能で、自社の成長に合わせて柔軟に対応できる強力なプラットフォームです。
大規模なECサイトを構築したい、自社の様々なシステムと連携し、顧客の購入体験や業務をアップデートしたいとご検討されている方は、ぜひお問い合わせください。